A Mente Vazia deseja que você fique totalmente satisfeito com sua compra.
Se por algum motivo você não estiver, oferecemos opções de troca ou reembolso conforme as condições abaixo:
1. Prazo para devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do produto
O item deve ser devolvido:
- Em sua embalagem original;
- Sem sinais de uso, lavagem ou odor;
- Com etiqueta e nota fiscal.
3. Como solicitar
Envie um e-mail para lc27.moura2004@gmail.com:
- Nome completo;
- Motivo da devolução.
Responderemos com as instruções de envio do produto.
4. Custos de envio
Se o erro for da loja (ex: produto errado, defeito), a Mente Vazia cobre o frete de devolução.
Em casos de arrependimento, o custo de envio fica por conta do cliente.
5. Reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto:
- Pix: em até 5 dias úteis;
- Cartão de crédito: o estorno seguirá o prazo da operadora.
6. Trocas
Se preferir, você pode solicitar troca por outro produto de valor igual ou diferente (pagando ou recebendo a diferença).
7. Contato
E-mail: lc27.moura2004@gmail.com